2024年3·15特辑丨利安人寿天津分公司金融高管讲消保——金融消保在身边 保障权益防风险

利安人寿天津分公司

总经理:王兰平

伴随着中国保险业高速发展,重视消费者权益、维护金融安全,已经成为全行业的共识。如何做好消费者权益保护及消费者宣传教育工作,是保险公司持续发展不断研究的持久课题。

一直以来,利安人寿天津分公司坚持以客户为中心的服务理念,以提升消费者金融素养,增强金融安全意识,促进市场公平有序为目的,结合线上线下方式,向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险、倡导理性消费、引导正确价值投资观,展现金融消费权益保护的新担当、新气象。

根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,金融消费者的八大权益包括:知情权、自主选择权、信息安全权、受教育权、受尊重权、依法求偿权、公平交易权、财产安全权。   践行金融保险为人民,认真贯彻保护消费者合法权益,在日常经营过程中以“客户为中心”,在营销过程中合法合规进行保险宣传,关注客户需求、保护客户利益、做好客户服务。

高管人员带头落实督导消保考核、检查工作。重点对照保护金融消费者八大权益的监督管理要求,深入自查业务流程、营销管理、客户服务等环节中的问题和薄弱点,发现问题及时整改。

消费者权益保护对于保险行业具有至关重要的意义,消保工作任重而道远。切实保障消费者的权益,有助于实现市场的公平竞争、企业的可持续发展以及社会的和谐稳定。未来,利安人寿天津分公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念,不忘利国安民的初心,继续肩负服务民生保障重任,持续用更优质的产品与服务,为构建一个更加公平、公正、和谐的金融市场环境而努力!